Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm cho bạn.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa được miễn trả lại, bao gồm: hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm thuộc loại nhạy cảm hoặc vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được trả lại thêm:
- Thẻ quà tặng
- Phần mềm có thể tải xuống
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc đổi trả, bạn cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm về cho nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng rõ ràng
- CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã được mở
- Bất kỳ sản phẩm nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hại hoặc thiếu phụ kiện do nguyên nhân không phải từ lỗi của chúng tôi
- Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, bạn sẽ nhận được email thông báo đã nhận hàng cũng như kết quả phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động hoàn vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng vài ngày.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng, vì có thể mất một khoảng thời gian để khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
- Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi vào tài khoản.
Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ chúng tôi qua amthanhanhsanganquan@gmail.com.
Sản phẩm giảm giá
Chỉ các sản phẩm có giá gốc mới được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá sẽ không được hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn muốn đổi sang cùng một sản phẩm, hãy gửi email cho chúng tôi qua amthanhanhsanganquan@gmail.com và gửi sản phẩm về: 288 Hoàng Lộc, P. Lê Thanh Nghị, TP. Hải Dương
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị trả lại. Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đặt hàng gửi về cho họ trước khi trao lại cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Gửi trả hàng
Để trả sản phẩm, bạn cần gửi hàng về địa chỉ: 288 Hoàng Lộc, P. Lê Thanh Nghị, TP. Hải Dương.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại sản phẩm có giá trị cao, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm bạn gửi trả.
Cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi qua amthanhanhsanganquan@gmail.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và đổi trả.
